第二十个世界社工日 探访彩虹公益社医务社工群体

　　原标题：第二十个世界社工日 本报记者探访彩虹公益社医务社工群体

　　彩虹公益社的医务社工为患儿送去礼物

　　社工陪伴患儿

　　在医院的白色长廊里，除了匆忙的医生和护士，还有这样一群人：他们不拿手术刀，却抚慰心灵的创伤；他们不开处方，却为绝望的家庭开出一扇希望的窗。他们是医务社工，是连接医学技术与人文关怀的桥梁，是患者与家属在至暗时刻的“摆渡人”。

　　医务社工，全称是医务社会工作者，是在医疗卫生机构中为患者提供心理关怀和社会服务的专业人员。3月17日是第二十个世界社工日。在这个属于他们的节日里，本报记者走近彩虹公益社的医务社工们，记录他们在生命最脆弱的裂缝处，播撒光的故事。

　　1 一场“意外”，找到人生的方向

　　28岁的罗清华已经在病房里穿梭了近两年。3月17日清晨，天刚蒙蒙亮，她准时来到医院，第一件事便是找到相关科室的医生和护士，详细了解病房里孩子们的病情变化、治疗进展以及情绪状态。“每天先掌握孩子们的基本情况，才能更有针对性地开展服务。”罗清华笑着说。

　　“嗨，今天感觉怎么样，我来看你了。”走进一间病房，罗清华的声音轻快而亲切，病床上9岁的晨晨原本低落的情绪瞬间高涨起来，眼睛一亮，连忙挥手和她打招呼。晨晨是一名白血病患儿，来兰州异地就医已有半年，长期的治疗让孩子变得内向敏感，而罗清华的出现，成了他治疗间隙最温暖的慰藉。“今天我们一起来画画吧，画出你心中春天的样子。”罗清华坐在病床边，拿出画笔和画纸，陪着晨晨慢慢涂涂画画。

　　一旁的晨晨妈妈，看着孩子放松的模样，脸上也露出了久违的笑容。“这段时间孩子的情况稳定多了，多亏了你经常来陪他说话、做游戏。”晨晨妈妈拉着罗清华的手，语气里满是感激，“小罗，你能帮我打印一下孩子申请临时救助的资料吗？我不太懂这些流程，也不知道去哪里打印。”罗清华立刻点头答应：“别客气，你把资料都发给我，我们打印出来一起填，确保没有问题再提交。”

　　这样的场景，就是罗清华工作的日常。

　　成为一名医务社工，对罗清华来说，是人生道路上一次“意外”的选择。她本科读的是小学教育专业，2023年，考研失利的她，一度陷入迷茫，不知道自己的未来该走向何方，甚至对自己的能力产生了怀疑。

　　转机，源于一次偶然的志愿活动。在迷茫之际，罗清华看到了甘肃省彩虹公益社的志愿招募信息，抱着试试看的心态，她报名参加了彩虹有爱儿童之家的志愿活动，主要负责陪伴异地就医的重症患儿。

　　“在做志愿者的这段时间里，我发现了人生的另一种可能性。”罗清华说，每次参加完志愿活动，虽然身体很累，但心里却充满了温暖与满足。随着参加志愿活动的次数越来越多，她与孩子们渐渐熟络起来，也越来越向往医务社工这个职业，希望能以更专业的方式，帮助更多身处困境的家庭。

　　2024年6月，罗清华正式加入彩虹公益社，成为一名医务社工。然而，当她把想法告诉家人时，迎来的却是长辈的质疑。长辈们不了解公益行业，觉得她“浪费了大学所学专业”，甚至认为“做公益是有钱有闲的人才做的事”。

　　面对家人的不解、反对，她没有选择放弃，而是耐心地向家人解释医务社工的职业意义，给他们看自己工作的照片和视频，讲述孩子们的故事，一点点化解家人的偏见。经过长达三个月的沟通与解释，父母终于理解了女儿的想法，选择接受她的新职业，罗清华也正式步入了人生的新征程。

　　2 从志愿者到专业医务社工

　　成为一名专业的医务社工，和志愿者最大的不同是什么？

　　在罗清华看来，“做志愿者，你只需要有爱心、有行动力就行，只要能带给孩子们陪伴和快乐就好。”她说，但医务社工的身份，意味着更多的责任、专业和全身心的投入。“入职后，我们接受了系统的培训，学习了心理学、社会工作等专业知识，掌握了专业的社工手法，目的就是为了更有针对性地帮助患儿及其家庭。”

　　医务社工不仅要陪伴孩子，更要看到每个家庭背后的困境和需求。“有的家长因为孩子的病情陷入自责，有的因为高额的治疗费用感到绝望，有的因为不了解医疗流程而手足无措。我们的工作，就是用专业的知识疏导他们的情绪，帮助他们解决就医过程中遇到的具体困难，让他们慢慢生长出更多面对困难的勇气和力量。”罗清华说，在每个治疗阶段，医务社工都会与重症患儿家庭并肩前行，以专业和温暖，陪伴他们共同面对生命中的挑战。

　　“当一个孩子遭遇重大疾病，背后是一个家庭的摇摇欲坠。”彩虹有爱儿童之家负责人罗晗在接受采访时说，医疗不是单线工作，它是一场协作。医生、护士主要关注孩子的健康、治疗，而医务社工则专注于非医疗方面的服务，聚焦患儿、家属在心理情绪以及社会层面遇到的困难，为他们提供全方位的支持。

　　3 一边服务，一边被认识

　　在甘肃，优质的医疗资源集中在省会兰州。对于家住其他县区、当地医疗水平有限的重症儿童而言，能来兰州的大医院治疗，就意味着多一份希望。但随之而来的，是很多家长的不适应。他们对医院的情况不熟悉，大城市、大医院附近昂贵的住宿费，更是让这些本就负担沉重的家庭雪上加霜。

　　“在这种情况下，医务社工的介入就显得尤为重要。”罗晗说，医务社工可以帮助他们缓解入院的不适，引导他们熟悉医院的流程，同时，医务社工还掌握了交通、住宿等方面的预案和措施，能够及时应对各种突发情况，为患儿家庭解决后顾之忧。

　　然而，医务社工走进医院、融入医疗日常这一步，走得并不容易。用罗晗的话说：“我们一边做服务，一边被认识。”2025年，是彩虹公益社医务社工正式入驻科室开展服务的第一年，年初刚进入科室时，很多人对医务社工这个职业并没有概念。“有人以为我们是义工，有人觉得我们是护工，也有人把我们当作临时的志愿者。”罗晗回忆。

　　最明显的变化，是关于“大查房”，罗晗介绍，一开始，当彩虹医务社工提出希望跟着医生一起参与大查房时，有医护人员迷茫地问：“你们为什么要跟着查房？那太早了，你们没必要跟着……”每当这时，罗晗他们就要一遍遍解释，解释医务社工的专业边界，解释为什么要提前了解患儿的病情，解释沟通和情绪支持也应该在医疗现场发生。

　　功夫不负有心人，在一次次的日常磨合、配合中，甘肃省人民医院、兰州大学第一医院、甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院）、兰州大学第二医院等省内大型三甲医院，对医务社工的认知度和认可度越来越高，也逐渐了解了医务社工的工作效果和流程。“现在，一旦相关科室发现困难家庭需要介入时，会直接联系我们，主动寻求帮助。”罗晗说。

　　更让他们动容的是，在最近的一次工作汇报中，一位医生听完罗晗和团队社工的分享后，语重心长地说：“首先，要承认医务社工是一个工种，你们从事的是一个职业。”罗晗说，这句听起来平实的话语，却让整个团队倍感温暖和鼓舞，“这意味着，我们的工作得到了真正的理解和认可，医务社工这个职业，终于被更多人看见、尊重。”

　　4 至暗时刻的“摆渡人”

　　2020年，甘肃省彩虹公益社建立起甘肃第一处彩虹有爱儿童之家（曾用名：彩虹爱心小屋），为异地就医的白血病、血液病、肿瘤等重症患儿家庭提供免费居所、免费厨房、免费洗衣房等公益援助服务。

　　2025年，彩虹有爱儿童之家医务社工走进了6家医院、超过10个科室，在真实的医疗场景中开展服务。他们陪伴孩子，也陪伴家长——提供情绪支持与心理陪伴，在聊天、绘画、游戏里，让孩子有放松的时刻，让家长有倾诉的空间；协助家庭沟通协调，解释药物副作用带来的问题，帮助家长减少误解和担心；链接社会资源，协助家长了解救助信息、申请社会救助；提供长期个案支持，用专业手法帮助家长解决具体困难。

　　一位患儿家长这样写下他眼中的医务社工：“他们不站在疾病那一边，也不站在绝望那一边。只站在病人和希望这一边，像‘摆渡人’一般，一趟一趟，把人从无助、恐惧、孤立无援，摆渡到有支撑、有出路、有尊严的对岸。”

　　罗晗说：“也许一个人的力量有些渺小，不过我们相信，当人与人的情感、力量汇聚到一起的时候，当我们彼此支持、互相理解的时候，我们将会与那些身处苦难中的人一起创造出更多的希望和光明，让孩子们不再感到害怕，让大人们能够睡得安心。”

　　选择成为医务社工，不是选择一份职业，而是选择永远站在生命最脆弱的裂缝处——因为那里，光最容易照进来。

　　本报记者 任泽昕 实习生 李王嘉楹 岳川露 文/图