“三员”小作为 撬动税费“大服务”

　　近年来,高台县税务局积极协调动员社会各界力量,倾力打造“志愿者+体验师+监督员”的税收服务模式,充分发挥“第三方”在税收宣传辅导方面的优势,用“小作为”撬动“大服务”,形成了行业自我约束和政策规范执行相得益彰、优质纳税服务和税法知识宣传互促互进的良好效应,有效缓解了纳税服务资源不足、触头不深等问题,实现纳税人和税务部门的双向减负。

　　“不打烊”的车购税志愿者

　　“正愁着这边上完税再赶到张掖,车管所都下班了,牌子挂不上了,没想到买车的时候顺带着就在手机上把税款交了,真是方便啊!”在高台县瑞驰汽车销售有限公司,刚买了新车的汤庆文在税收志愿者的帮助下随即完成了车辆购置税的申报。

　　为了方便纳税人办税,高台县税务局推行“一部手机办事通”网络申报,以电子税务局作为车购税网上申报接入平台,实现车辆购置税征缴方式从窗口征收向“网上办、全天候、无纸化、非接触”转变,纳税人购买车辆后,即可当场使用手机完成办税缴费,有效缓解了办税服务厅压力,也结束了车辆购置税只能上门申报的历史,实现了纳税人和税务部门的双向减负,赢得了纳税人的一致好评。

　　“税务人员会定期上门对我们进行培训辅导,让我们及时掌握车辆购置税网上申报缴税流程和最新的税收优惠政策。我们公司通过提供辅导缴税和政策解读宣传等服务,也吸引了更多顾客来我们公司购车。”来自高台县瑞鑫汽车销售有限公司的税收志愿者方娅楠对税务部门推出得此项志愿服务频频称赞。

　　“愿尝鲜”的深度体验师

　　“目前,我局确立了自助网上办税厅、24小时自助终端办税厅优先办理,实体办税厅兜底的工作思路……”在高台县税务局办税服务大厅,众多企业财务人员正在税务工作者的引导下进行参观体验。

　　该局聘请部分企业财务人员和代账公司会计为税收体验师,不定期邀请他们“做客”,以集中辅导、座谈交流、案例分析等方式,开展税费申报、网上办税等操作培训和体验。这样既加强了税企互动,又增进了纳税人与税务人的相互了解,让体验师“变身”纳税服务工作的质检员和宣传员。

　　作为“体验师”之一的甘肃晨恒会计服务有限公司尤志红分别使用窗口更正和电子税务局更正两种方式体验了财务报表更正业务。体验过后,她兴奋地向工作人员反馈到:“窗口更正经历资料提交、模块选择、数据填写和修改等流程,前后花费时间近十五分钟。电子税务局花费时间还不到五分钟,不体验真的不知道,‘非接触式’办税确实便利了好多。今后,我也会向我的同行、朋友们宣传全流程网上办税的感受,让更多人享受到‘非接触式’办税给老百姓带来的便利!”。

　　“爱管事”的特邀监督员

　　“非常感谢大家对于我们税务工作的支持和配合,希望大家继续对我局纳税服务和税费政策落实情况进行监督,我们将虚心接受大家对我们的监督及建议,为落实税费优惠政策保驾护航。”在高台县税务局特邀税收监督员座谈会上,该局党委书记、局长武赞军对新“上任”的监督员们表示感谢。

　　聘请特邀监督员是高台县税务局主动接受社会监督,聚力优化税风税纪的重要措施,也是为进一步深化税务系统纪检监察体制改革试点,深入构建一体化综合监督体系的创新之举。该局聘请的12名代表主要来自党政机关、人大、银行以及企业界,既具有广泛的代表性,又有一定的实践经验。这些特邀监督员将进一步拓展监督视角,更广泛地汇集民意,更有效地织密监督网络,保障税务工作得不断优化提升以及税费优惠政策的落地生根。

　　监督员陈思媛表示:“接过税务局的聘书,顿时感觉自己责任重大!作为一名税收监督员,我会及时把办税感受和好的意见建议,以及办税过程中遇到的困难和问题及时反馈给税务部门,帮助税务部门有针对性地提升纳税服务水平”。